宁波市镇海区刑事律师

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百度平台购物未发货能退款吗

吴亮律师2025-07-11宁波市镇海区刑事律师

能退款。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款。若商家恶意不退款,可保留证据向平台或消协投诉。不及时处理可能导致权益受损,影响资金安全。
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常见处理方式有与商家协商、平台介入、消协投诉。优先与商家沟通,无果后向平台求助,仍无法解决则向消协投诉,以确保权益得到保障。
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能退款。操作如下:1. 首先与商家客服联系,说明退款原因;2. 若商家拒绝,保留下单截图和聊天记录作为证据;3. 向平台投诉,提供证据让平台介入处理;4. 若平台无法解决,向12315消费者协会求助。

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